---------- Original Message ----------

 참..당황스럽습니다..;;;;;

뭐 안좋다는 말은 아니에요..^^

일단 저는 화장품가게에서 우연히 샘플로 준 ACfine 제품을 받고서

"어?! 이것도 똑같겠지 뭐 그래도 새로운거니깐 한번 써볼까~"

하고 샘플로 받은 폼클렌징과 에센스를 사용하고 잠을 잤습니다.

다음날 거울을 봤는데 저 혼자만의 생각일진 몰라도 조금은 좋아진듯 했습니다.

중학생때부터 나기 시작한 여드름은 지금까지 없어지질 않았고

특히 이마는 정말 없어지지 않습니다ㅏ.. 이마를 제외하고는 뭐 가끔씩만 조금 나는 정도..

이런 제 피부땜에 폼클렌징과 스킨로션은 항상 여드름제품만을 사용해왔었는데

효과를 본적이 단 한번도 없었습니다.

하지만, 기대를 품고 인터넷에 들어가서 ACfine 홈페이지까지 찾아와봤습니다.

사용후기를 보면 모두들 정말 좋다는 의견 뿐이었고, 효과를 못보신분이 없으신것 같길래

점점 더 저에겐 확신이 섰습니다.

얼른 제품을 써보고싶단 생각에 저는 주문을 시키지않고 샘플을 받았던 화장품가게에가서

폼클렌징과 스킨 로션을 구매했습니다.

냄새는 정말 좋구요, 특히 좋은게 스킨이 대부분 손에 툭툭 털어야 나오는 타입인데

이제품은 위생을 생각해서 그런지 누르면 나오는식으로 되어있더라구요.

저만 그런생각을 하는건진 모르겠지만 굉장히 좋다고 느꼈습니다.

이어서 로션은 여드름 피부에 걸맞게 얼굴에 펴바르면 유분이 많은 로션이 아닌, 연고를 바르는 느낌이랄까??

그래서 피부가 좋아지길 기도하면서 폼클렌징과 스킨 그리고 샘플 에센스 그리고 로션을 사용하고 있습니다.

에센스는 샘플이 많아서 우선 샘플을 다 써본후 구매할 예정입니다.

음..지금 사용한지 거의 일주일이 흘렀군요..

그런데 제 이마는 더 심해졌습니다...원래 처음엔 이런건가요??...

아니면 아직 효과를 보기에 빠른 시기일까요.. 여드름이 없어졌다고 느껴지기보단 오히려 여드름이 더 심하게 났습니다 ㅠ^ㅠ 제 마지막 희망인 ACfine 제품마저 저에겐 효력이 없는건지,,,,,울고싶네요ㅠㅜㅠ;;

아..다시한번 희망을 품고 이번에는 ACfine 홈페이지에서 슬리핑팩이라는 제품을 주문했습니다.

아직 받아보진 못했구요 써보신분들이 다들 자고 일어나면 효과가 좋다는 얘기에 또한번 기대를 품고

질렀습니다..이번엔 꼭 효과를 보기를...간절히 바라며 이렇게 적어보았습니다.

형식적인 조언이 아닌, 마음으로 와닿는 댓글을 써주시면 감사하겠습니다.!

 

[답변]

안녕하세요 서진주 고객님^^

 

저희 제품을 소개 받으시고 일반매장에서 샘플을 먼저 사용해 보셨군요...저희 제품에 관심을 가져 주셔서

감사합니다

 

남겨 주신 내용 중에서 "샘플로 받은 폼클렌징과 에센스를 사용하고 잠을 잤습니다.

다음날 거울을 봤는데 저 혼자만의 생각일진 몰라도 조금은 좋아진듯 했습니다." 라고 적어 주셨듯이

 

효과를 느끼시고 급히 피부트러블을 해결하시고자 하는 마음에 매장에 방문하시어 제품을 구매한시 후

글을 남겨 주신듯 합니다

 

참고로 말씀드리자면 일반매장의 판매관리 업체와 ACfine 공식쇼핑몰의 판매관리 업체가 별개인 점을

양해해주시기 바랍니다 하지만 저희 ACfine 공식쇼핑몰에 문의해 주셨고 ACfine  온라인 공식 판매

법인으로서 문의하신 내용에 답변을 드리것이 올바른 것이라 생각 됩니다

 

"냄새는 정말 좋구요, 특히 좋은게 스킨이 대부분 손에 툭툭 털어야 나오는 타입인데  이제품은 위생을 생각해서 그런지 누르면 나오는식으로 되어있더라구요. 저만 그런생각을 하는건진 모르겠지만 굉장히 좋다고 느꼈습니다."

 

-네 맞습니다 고객님 말씀해 주신대로 각종 오염물질이 묻어 있는 손과 제품용기의 잦은 접촉으로 용기

입구의 추가 오염을 방지 하고자  용기 입구와 손의 접촉을 최대한 최소화 시킨 펌핑타입 용기를 사용했습니다

 

"로션은 여드름 피부에 걸맞게 얼굴에 펴바르면 유분이 많은 로션이 아닌, 연고를 바르는 느낌이랄까?? "

 

-네 고객님 저희 제품의 로션은 오일프리타입 이라서 피부에 사용하실때 일반적인 로션의 유분기의 느낌

대비 매우 적게 느끼실 수 있습니다 하지만 느낌이라는 것이 모든사람의 피부상태가 틀린점을 고려하다면

지극히 주관적인 견해가 작용 할 수 있는점 양해 부탁드립니다. 

 

"음..지금 사용한지 거의 일주일이 흘렀군요..그런데 제 이마는 더 심해졌습니다...원래 처음엔 이런건가요??...

아니면 아직 효과를 보기에 빠른 시기일까요.. 여드름이 없어졌다고 느껴지기보단 오히려 여드름이 더

심하게 났습니다 ㅠ^ㅠ 제 마지막 희망인 ACfine 제품마저 저에겐 효력이 없는건지,,,,,울고싶네요ㅠㅜㅠ;;"

 

-고객님께서 처음 작은용량의 샘플을 사용해 보시고 효과를 경험하신 뒤 일반매장에서 제품을 구매하여

제품을 사용하신 뒤 문의하신 내용인 듯 합니다

 

먼저 드리고 싶은 말씀은 저희 제품을 사용해 주신 분들이 인터넷상에 적어 주신 내용 중에 "트러블이 심해

ACfine을 사용했는데 다음날 바로 트러블이 없어지더라 이건 화장품이 아니라 여드름 치료제 같다"

 

또는 "사용을 하고 난 후 드라마틱한 효과를 기대하기는 어렵지만 꾸준히 사용해 본 결과 사용자 분들의

후기 내용 을 이해 할 수 있었다" 처럼 다양한 의견을 말씀해 주십니다

 

이처럼 모든 분들의 개인의 피부상태와 주변환경이 모든 다른 상황에서 사용하신 뒤의 결과 또한

상이 할 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

 

따라서 일반적인 상황을 고려하여 말씀드린다면

 

먼저 소량의 샘플을 사용하신 후 효과를 보셨다는 내용과 제품을 구매 후 효과를 보지 못하셨다는 내용의

경우 아마도 사용양과 연관성이 있는 듯 합니다 처음 샘플의 경우 피부에 맞는지 확인하시기 위해

사용하셨던 양과 효과를 확인 하신 후 효과의 기대치로 인해 구매하신 제품의 사용양을 다르게

사용하셨을 가능성이 있습니다 

 

두번째로 저희 제품의 특성 중 피지관리 성분이 피부속의 피지를 녹여 자연스럽게 밖으로

빠져 나오도록 하는 성분과의 가능성 입니다

 

예를 들자면 기존 피부에 있던 피지가 밖으로 표출이 되지 않아 정상적인 피부처럼 보이는 상황에서

제품사용으로 한번에 많은 양의 피지가 단기내 피부 밖으로 표출이 되면 육안으로 확인이 되므로 갑자기

피부가 더욱 악화되는 듯한 느낌을 받으실 수 있습니다

 

이는 그 만큼 육안으로 볼 수 없었던 피지가 피부속에 많이 존재하고 있었다는 상황일 수도 있습니다

이럴 경우 사용양을 평소보다 많이 줄여주시거나 사용횟수를 조절해 보시것을 권장하여 드리고 있습니다

 

위의 답변 내용을 서진주 고객님깨서 참고 하시어 제품을 사용하시는데 도움이 되었으면 합니다

문의하신 내용에 답변이 되었는지요....추가로 궁금하신 내용이 있으시다면 저희 고객센터로 연락

주시거나 구입하신 매장에 문의해 주시기 바랍니다 감사합니다

 

저희 ACfine은 한시라도 빨리 트러블을 없애고자 하는 고객님의 심정을 알고 있기에 저희도 모든

고객님들이 빠른 효과를 보실 수 있는 제품을 만들고자 무단한 노력을 하고 있습니다 이점 널리 양해해

주셨으면 합니다