먼저 이용에 불편이 있으신 데 대해 송구스런 말씀 올립니다.
고객님의 문의내용 확인하여 유선으로 전화드렸으나
통화가 불가하여 간단하게나마 답변 올려드리겠습니다.
더불어 이해를 돕기 위해 용기에 대한 안내말씀 올리겠습니다.
현재 옴므를 포함한 프리미엄 라인의 제품은
빨대가 필요없는 진공펌프식(에어리스) 2중 용기로 구성되어 있습니다.
펌핑하실 때마다 내부용기의 밑바닥 부분이 위로 올라오는 방식의 구조이기에
확인하신 것처럼 빨대가 없는 게 정상이시구요,
공기가 빠질 때마다 내부의 밑바닥 부분이 위로 올라오면서
끝까지 사용하시면 용기 입구까지 올라오도록 되어 있어
빨대로 끌어올리는 구조보다 내용물을 끝까지 사용하실 수 있는 장점이 있습니다.
그러나 간혹 새 제품을 펌핑하실 때 처음 공기가 빠지면서 통과하는 과정에서
수차례 공기를 빼주어야 하거나 약간 뻑뻑하게 느껴지실 수는 있습니다.
아마도 처음 몇차례 펌핑으로 내용물이 나오지 않아
고객님께서 불편을 겪으셨던 부분이 이부분인 것 같은데요,
번거로우시겠지만 뚜껑을 공기가 유입되지 않도록 꼭 닫아서 다시 몇번 펌핑하여
공기를 충분히 빼주신 후 다시 한번 확인 부탁드리겠습니다.
그래도 내용물이 잘 나오지 않으신다면
새로운 제품으로 교환가능하오니
고객센터 1544-4560으로 전화부탁드리겠습니다.
불편을 드려 다시한번 죄송한 사과말씀 올리면서
고객센터로 연락주시면 신속하게 처리하여드리겠습니다.
감사합니다.
먼저 이용에 불편이 있으신 데 대해 송구스런 말씀 올립니다.
고객님의 문의내용 확인하여 유선으로 전화드렸으나
통화가 불가하여 간단하게나마 답변 올려드리겠습니다.
더불어 이해를 돕기 위해 용기에 대한 안내말씀 올리겠습니다.
현재 옴므를 포함한 프리미엄 라인의 제품은
빨대가 필요없는 진공펌프식(에어리스) 2중 용기로 구성되어 있습니다.
펌핑하실 때마다 내부용기의 밑바닥 부분이 위로 올라오는 방식의 구조이기에
확인하신 것처럼 빨대가 없는 게 정상이시구요,
공기가 빠질 때마다 내부의 밑바닥 부분이 위로 올라오면서
끝까지 사용하시면 용기 입구까지 올라오도록 되어 있어
빨대로 끌어올리는 구조보다 내용물을 끝까지 사용하실 수 있는 장점이 있습니다.
그러나 간혹 새 제품을 펌핑하실 때 처음 공기가 빠지면서 통과하는 과정에서
수차례 공기를 빼주어야 하거나 약간 뻑뻑하게 느껴지실 수는 있습니다.
아마도 처음 몇차례 펌핑으로 내용물이 나오지 않아
고객님께서 불편을 겪으셨던 부분이 이부분인 것 같은데요,
번거로우시겠지만 뚜껑을 공기가 유입되지 않도록 꼭 닫아서 다시 몇번 펌핑하여
공기를 충분히 빼주신 후 다시 한번 확인 부탁드리겠습니다.
그래도 내용물이 잘 나오지 않으신다면
새로운 제품으로 교환가능하오니
고객센터 1544-4560으로 전화부탁드리겠습니다.
불편을 드려 다시한번 죄송한 사과말씀 올리면서
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감사합니다.