안녕하세요, 고객님^^
먼저 불편을 드려 대단히 죄송한 사과말씀 올립니다.
받아보신 상품은 2중 구조의 용기로,
저희가 용기 출고시 검수를 진행하고 있으며,
상품 발송시에도 2차 검수작업을 진행하고 있는 상품입니다.
그럼에도 불구하고
검수 당시 누수가 없던 제품에 누수가 발생되는 경우가 있어
이렇게 고객님께 불편을 끼쳐드리게 되었습니다.
2중 구조로 된 용기는 내부 용기의 바닥 수평이 맞지 않으면
누수가 발생하게 되는데요,
저희 창고 출고시 확인되지 않았던 누수현상이 발생한 것으로 보아
아마도 배송 과정중 떨어뜨리거나 던지는 등의
충격이 가해져 내부 용기의 수평이 흔들린 것으로 판단됩니다.
다시한번 불편을 드려 대단히 송구스러운 말씀 올리며
유선으로 안내드린 대로
오늘 바로 프리미엄 스킨 1개를 재발송해드리도록 하겠습니다.
더불어 추후에도
사용중 불편하신 점이나, 배송중 문제가 발생한 상품이 있으시다면
언제든지 저희 고객센터로 연락부탁드리겠습니다.
고객님들의 불편사항을 해결해드리기 위해 항시 대기하고 있겠습니다^^*
고객님의 너그러운 양해에 감사드리며
모쪼록 좋은 하루 보내시기 바라겠습니다.
감사합니다^^
먼저 불편을 드려 대단히 죄송한 사과말씀 올립니다.
받아보신 상품은 2중 구조의 용기로,
저희가 용기 출고시 검수를 진행하고 있으며,
상품 발송시에도 2차 검수작업을 진행하고 있는 상품입니다.
그럼에도 불구하고
검수 당시 누수가 없던 제품에 누수가 발생되는 경우가 있어
이렇게 고객님께 불편을 끼쳐드리게 되었습니다.
2중 구조로 된 용기는 내부 용기의 바닥 수평이 맞지 않으면
누수가 발생하게 되는데요,
저희 창고 출고시 확인되지 않았던 누수현상이 발생한 것으로 보아
아마도 배송 과정중 떨어뜨리거나 던지는 등의
충격이 가해져 내부 용기의 수평이 흔들린 것으로 판단됩니다.
다시한번 불편을 드려 대단히 송구스러운 말씀 올리며
유선으로 안내드린 대로
오늘 바로 프리미엄 스킨 1개를 재발송해드리도록 하겠습니다.
더불어 추후에도
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언제든지 저희 고객센터로 연락부탁드리겠습니다.
고객님들의 불편사항을 해결해드리기 위해 항시 대기하고 있겠습니다^^*
고객님의 너그러운 양해에 감사드리며
모쪼록 좋은 하루 보내시기 바라겠습니다.
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